social media marketing Facebook Doelgroep interactie met berichten

Facebook doelgroep interactie met bericht

Eindelijk!

Facebook komt eindelijk met een mogelijkheid om advertentiecampagnes te richten aan mensen op Facebook die wel interactie hebben met je pagina, maar je pagina nog niet liken. Krijg jij op bepaalde berichten wel veel likes, maar op je pagina niet? Dan kun je nu dus ook de likers van je berichten gaan bereiken!

Lang is dit niet mogelijk geweest, tot frustratie van veel bedrijven. Je plaatst berichten, krijg likes en reacties, maar die mensen kun je daarna niet meer bereiken, terwijl die groep natuurlijk wel interessant is!

Dat is nu dus afgelopen. Facebook geeft je nu deze mogelijkheid wel (helaas zijn er nog bedrijfspagina’s die dat niet kunnen, maar dat zal vast binnenkort gebeuren)

Welke mogelijkheden biedt Facebook nu exact, en wat houdt dit in?

  • Iedereen die je pagina heeft bezocht
    • Dit omvat ook iedereen die je pagina heeft bezocht of interactie heeft gehad met de inhoud van je pagina of de advertenties van je pagina op Facebook of Messenger
  • Mensen die interactie hebben gehad met een bericht
    • Dit omvat alleen de mensen die betrokken zijn geweest bij een paginabericht of advertentie. Betrokkenheid omvat onder meer reacties (Leuk, Geweldig, Grappig, Verbluft, Verdrietig, Boos), deelacties, reacties, klikken op links of veegacties over een carrousel
  • Mensen die op een actieknop hebben geklikt
    • Dit is inclusief mensen die je pagina hebben bezocht, ongedacht de uitgevoerde acties. Dit omvat alleen de mensen die hebben geklikt op een beschikbare actieknop op je pagina. Bijvoorbeeld “Contact” of “Shoppen”
  • Mensen die een bericht naar je pagina hebben gestuurd
    • Hieronder vallen alleen de mensen die een bericht naar je pagina hebben gestuurd
  • Mensen die je pagina of bericht hebben opgezocht
    • Dit is inclusief de mensen die je pagina of een bericht op je pagina hebben opgeslagen

Wat Facebook dus doet is bijhouden wie een van deze acties heeft uitgevoerd, en zet deze mensen in een nieuwe doelgroep, alleen voor jouw bedrijf beschikbaar. Je kunt zelf een periode instellen (staat standaard op 365 dagen, maar kan ook korter natuurlijk) waarin deze acties zijn uitgevoerd. Het werkt overigens met terugwerkende kracht. Maak je vandaag de doelgroep aan, pakt Facebook ook de data uit het verleden!

Al deze mensen zet Facebook in een doelgroep voor je. Deze doelgroep kun je selecteren of uitsluiten van een nieuwe promotiecampagne. Zo kun je dus nog doelgerichter adverteren! Je kunt dus je advertentie campagne namelijk richten aan mensen die je eerdere berichten hebben gezien en iets mee hebben gedaan (like, reactie, enz).

Daarnaast kun je ook een nieuwe doelgroep aanmaken die vergelijkbaar is aan deze doelgroep. Facebook gaat dan dus een extra doelgroep opbouwen met mensen die vergelijkbaar zijn als het gaat om profiel en gedrag. Zo kun je dus kijken of die doelgroep ook goed aansluit voor jouw bedrijf.

De mogelijkheden zijn recent pas beschikbaar gekomen, dus heel veel ervaring is er nog niet opgedaan. Het is ook nog niet voor elke adverteerder beschikbaar, dat kan nooit lang duren. Maar dat dit een interessante nieuwe mogelijkheid is, lijkt mij duidelijk!

remarketing

TIP: haal meer klanten uit je website

Vrijwel elke ondernemer heeft een website en als het goed is ook bezoekers. Maar hoe haal je hier meer klanten uit?

Er wordt vaak veel tijd, energie en geld gestoken in het verhogen van het aantal bezoekers op een website. Logisch aangezien dit het eerste contactmoment is met een potentiële nieuwe klant. En er wordt vaak gedacht, als we meer bezoekers hebben zal de omzet ook hoger worden. Maar is dit de beste manier om meer klanten uit jouw website te halen? Of kan dit ook anders?

Men bezoekt je website, kijkt wat rond en gaat vervolgens weer weg. Waarom gaan ze weg en waarom nemen ze niet direct contact op? Kijk naar jouw eigen gedrag op het internet, doe jij dat wel meteen. Direct contact opnemen met het eerste bedrijf wat je tegenkomt? Of ga je toch nog even verder kijken bij andere aanbieders? En misschien ga je een paar dagen laten nog een keer zoeken omdat je niet direct een beslissing neemt? Dat doen we eigenlijk allemaal wel toch?

Dus als je tijd, energie en geld steekt in het aantrekken van meer bezoekers op jouw website dan wil je daar wel wat mee opschieten. Je wilt graag dat je in contact komt met deze bezoekers en als het even kan zorgen dat ze nieuwe klanten worden.

TIP: haal meer klanten uit je website!

Ga gebruik maken van re-marketing (of re-targeting, dat is hetzelfde alleen noemen ze het anders).

Met re-marketing zorg je dat jouw bedrijf in beeld blijft bij de bezoekers van jouw website.

Hoe werkt dit? Door een re-marketing pixel te plaatsen op je website (dit werkt als cookie) worden de bezoekers van jouw website in een aparte doelgroep geplaatst. Dit is een soort lijstje van mensen die jouw website hebben bezocht. Je kan niet in dit lijstje kijken wie erin zitten, maar je weet wel hoeveel mensen dit zijn.

Door een aparte campagne te maken die alleen getoond wordt aan deze groep mensen zorg je dus dat je zichtbaar blijft. Iemand die jouw website heeft bekeken en vervolgens weer weg gaat krijgt zo een paar dagen later van jou weer een advertentie te zien. Hierdoor vergroot je de kans dat je website opnieuw wordt bezocht en dat er toch contact wordt opgenomen!

Hoe stel je dit in?

Voor mijn klanten gebruik ik veelal Facebook. Het maakt eigenlijk niet uit of je je richt op consumenten of zakelijke klanten, de meeste mensen hebben Facebook en zijn daar dus goed te bereiken. Google is hiervoor ook in te zetten. Google heeft een zeer groot netwerk van websites waar jouw advertentie dan getoond kan worden.

Je maakt in het advertentiebeheer deel een pixel aan en je plaatst deze op je website. Vaak in de header of footer dan staat deze direct op elke pagina en dat scheelt een hoop werk. Je kan eenvoudig checken of het gelukt is.

Vanaf dit moment wordt je doelgroep opgebouwd, het duurt dus even voordat je ziet dat de groep groeit. Mensen blijven een bepaalde periode in de doelgroep en daarna worden ze vanzelf verwijderd. Standaard is dat vaak 30 dagen, maar misschien is het voor jouw bedrijf te lang of te kort. Pas het dan aan.

Maak nu een nieuwe campagne aan en selecteer daar deze doelgroep. Omdat deze groep relatief vrij klein is hoef je hier geen hoog budget voor beschikbaar te hebben. In de praktijk is een budget van ongeveer 10-15% van het totale promotiebudget voldoende. Maar het is wel een groep waar je hele goede resultaten kunt behalen, dus zeker de investering en moeite waard.

EXTRA TIPS bij gebruik re-marketing:

      • Sluit een bedankpagina uit, zo sluit je de mensen uit die al iets gekocht hebben of contact hebben opgenomen.
      • Ga niet SPAMMEN, Als je je bezoekers te vaak je advertentie gaat tonen dan kan het vervelend worden.
      • Pas je boodschap aan. Deze groep is op je website geweest, dus je kan je nu beter richten op zaken waarmee jij je onderscheidt van je concurrenten.
      • Als je dit via Google gaat inzetten, kijk dan goed of er bepaalde websites zijn die je wilt uitsluiten. Puur omdat je daar niet getoond wilt worden. Sluit altijd bij Google de Apps voor smartphones uit!

Uiteraard maak ik zelf ook gebruik van re-marketing. Goede kans dus dat je mijn advertentie de komende periode langs ziet komen op bv Facebook!